优化支付服务·亮点聚焦｜畅行计划全力提升支付便利性

前阵子，热播电视剧《繁花》带我们领略了改革开放春风下，90年代繁华开放的上海。其中在“夜东京”翻新试营业的当天，强总对主打上海本帮融合菜来接待国外游客的老板娘玲子提出了要在收款方式上更开放，更包容的建议，让玲子的餐厅“现在的小麻烦，成为以后的大优势”。

随着我国与越来越多国家正式迈入“免签时代”，中外人员交流日益密切，但社交平台上仍存在不少外国人关于在华“有钱难花”，因此放弃来华旅游的讨论。近年来，我国移动支付发展迅速，处于国际领先水平，成为一张靓丽的中国名片。

在提高交易效率、降低交易成本和促进金融普惠方面的同时，也导致银行卡、现金等传统支付方式占比下降，而老年人和外籍人员等群体更多是使用银行卡和现金，因此也为这些群体产生了新的消费问题。

为实现更高水平的对外开放，提升支付服务水平，合力打通支付堵点，国务院在2024年3月7日发布了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，指导各支付服务主体持续推进优化和提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便利性。嘉联支付积极响应党中央、国务院战略决策和人民银行工作部署的重要举措，顺势而为，正式推出“畅行计划”，深度参与到提升老年人、外籍来华人员支付便利性的行动中。

一、综合措施快速改善支付受理环境

嘉联支付投入专项资金补贴，帮助商户降低受理外卡的成本，提升普及效率，夯实支付服务基础。公司集中资源，调动全国36家分公司业务团队快速摸查重点城市存量商户实际情况，关注外籍来华人员“食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点消费场景，进行受理环境优化，做好商户外卡受理终端改造、标识布放和宣传推广等工作。对于有意愿开通外卡交易的商户进行功能开通，激励各业务线团队拓展新商户，有效优化外卡受理环境，力争打造标杆场景，让商户能实质性提供便利支付服务。

作为国内领先的第三方支付公司，目前嘉联支付存量商户的POS收款终端在功能上已支持受理多种外卡交易服务，包括但不限于Visa、Mastercard、American Express、Discover及JCB等国际主流信用卡，可最大限度满足境外人员的支付需求。嘉联智慧云店SaaS服务产品也在近期推出了多语言版本扫码点餐，方便外籍来华人员体验快捷自助点餐服务，享受更好的用餐体验。嘉联支付收款产品已全系列支持多语言语音播报，方便老年人和外籍人员确认支付金额及结果。

近期嘉联支付也在开发更加便捷、高效、低成本的收款设备，为出租车、特产小商贩等频繁接待到境外来华人员的商户提供支付服务。发挥推广优势，助力加速优化下沉市场的外卡支付服务。

二、广泛开展线上线下宣传培训工作

为切实落实文件的相关措施，助力完善“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的全方位、多层次支付服务体系，嘉联支付充分调动宣传培训资源，广泛开展线上线下宣传培训工作。

在线下宣传培训方面，嘉联支付统筹全国36家分公司每月开展“重点商圈”“重点商户”的实地宣传培训活动，将优化支付服务，提升支付便利性“适老化”、“国际化”的政策宣传覆盖至全国各地市。通过派发宣传折页和商家培训物料，与商户面对面宣导培训外卡收款方式，让商户最大程度理解我国更高层次对外开放的决心，切实为老年人和外籍来华人员等相关群体提供便利支付服务。

嘉联支付将不断优化支付服务，切实提升支付便利性。借着本次行动，助力外籍人员在华支付无忧，不断提升支付服务的包容性，提供有温度的中国支付，与中国支付产业一起进一步和国际接轨，为中国支付机构进一步走出国门打下良好基础，只有看到未来，才能走向未来！

来源：嘉联支付公司