“支付为民 情暖新市民” 平安银行北京分行多措并举优化新市民群体银行账户服务

随着我国工业化、城镇化的深入推进和城市的飞速发展所带来的更多机遇，越来越多人涌入城市成为“新市民”群体的一员，目前全国范围内该群体总量已超3亿人，受到了国家的关注和重视；而北京因为其超大型城市和政治中心地位，也已经形成人数可观的新市民群体。为贯彻落实中国银保监会、中国人民银行《关于加强新市民金融服务工作的通知》及《关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》等政策要求，平安银行北京分行积极践行优化账户服务宗旨，推出多项新市民账户服务举措，秉持“支付为民”初心，以暖心、贴心，用心的方式，多举措为新市民群体提供优质的银行服务。

新市民账户服务举措一：推行个人简易开户服务，省时省心

为解决新市民能提供的身份、工作、居住证明材料较少所可能引发的开户难的问题，平安银行北京分行推出个人简易开户流程，落实客户身份识别措施，简化开户申请资料，新市民无需往返提供辅助材料，仅凭有效身份证件即可开立简易账户，让新市民客户开户省时。平安银行北京分行开立简易账户时与客户约定合适的交易限额，且根据客户诉求可随时补充资料调整账户限额，让新市民客户开户省心。个人简易开户服务，真正让新市民客户感受到平安银行“开户不难、服务便利、账户安全”。

新市民账户服务举措二：提供跨行代发及异地/线上服务

平安银行北京分行响应国家政策，为新市民提供跨行代发工资业务，支持个人使用存量银行账户作为工资账户进行跨行代发，不增加个人开卡用卡负担，保护个人客户合法权益。平安银行支持新市民便捷化办理异地业务，异地网点也可办理账户开立、补换卡，账户功能升降级、销户等业务，同时可通过平安银行口袋银行 APP“空中柜台”模块办理转账、信用卡还款、修改账户信息、账户销户、大额取现预约等覆盖98%以上的网点零售业务，为新市民客户最大程度减轻业务办理负担和难度。

新市民账户服务举措三：减费让利惠企利民

平安银行北京分行贴心推出减费让利政策，如办理平安银行借记卡不收取年费，开立平安银行首张借记卡免收小额账户管理费，小微企业、个体工商户、助农客户免收 ATM 境内取现手续费，60周岁以上持卡客户可免首10笔/月，个人客户首3笔、金卡持卡客户首5笔、白金及以上持卡客户免收 ATM 境内取现手续费，推荐绑定微信，实时推送免费动账信息等，种种费用优免政策让利惠及新市民客户。

新市民账户服务举措四：推行平安生意通卡，促进新市民创业就业

平安银行推出平安生意通卡，扩大金融产品和服务供给，促进新市民创业就业，为小微企业提供优质的服务。生意通卡提供小微企业专属权益，以借记卡＋贷款形式快速支持小微企业用款需求；生意通卡涵盖免费享有1年法律咨询服务、企业服务优惠(品牌、宣传、设计、开发等)、酒店臻选服务尊享礼遇(免费早餐、提前入住、延迟退房等)、高铁出行免费休息室等特色服务，以优享服务助力初创企业平稳起步；生意通卡尊享免工本费、免小额账户管理费、免手机转账手续费、收单手续费优惠、免首3笔/月境内跨行 ATM 取款手续费等费用优免，以惠利方式让新市民客户用卡实惠便捷。

新市民账户服务举措五：交通罚款缴纳足不出户

平安银行北京分行已与北京市公安局公安交通管理局搭建本地及跨省异地交罚渠道，交通罚款缴纳更方便。新市民客户可在平安银行北京分行各网点办理缴罚，更可以通过平安银行口袋银行办理，让客户实现“足不出户”完成交通罚款缴纳。

新市民账户服务举措六：做好新市民金融知识普及

平安银行北京分行为新市民提供基础金融服务，多样渠道持续开展防赌防诈、正当维权金融知识系列宣传，提高新市民风险防范意识，保障客户资金安全和用卡安全。平安银行北京分行通过微信公众号、媒体刊稿、宣教活动、厅堂阵地宣传等多渠道，为新市民提供线上线下咨询、宣导、快速响应通道，密切关注新市民需求，多渠道服务同步跟进，以贴心服务铸就新市民客户的安全信赖。

2022 年9月15日，平安银行北京分行举办“平安守护者行动，金融知识普及和反诈宣传活动一金秋话金融 情暖新市民”。平安银行北京分行联合社区、警方以及平安人寿、产险等平安驻京专业子公司，以案说法、与新市民讲解我银行账户服务政策、放诈技巧与防骗攻略、防范非法网贷知识等，旨在让新市民等不特定公众了解银行账户知识与服务政策，提升民众识别与抵御电信网络诈骗的能力，通过金融知识普及切实保护人民群众合法权益。活动当天累计发放个人账户服务宣传手册及防范电信诈骗守住钱袋子等宣传资料 3000 余份，接受现场群众咨询与围观200 余人，取得了良好的社会效果。

未来，平安银行北京分行将逐步完善针对新市民的配套政策及账户服务，提高新市民获取银行金融服务的便利性，秉承完善新市民金融服务的使命感与新机遇，主动作为、持续升级，高质量服务好新市民享金融新生活，持续提升新市民服务满意度。

（图文来源：平安银行北京分行）